Im Fokus steht die Zielsetzung, Kriterien für gute Gespräche und Kommunikationssituationen zu kennen, diese praktisch auszuprobieren und Ideen für den eigenen Kommunikationsstil zu entwickeln.

Methoden im Seminar:

Diskussion, Gruppenarbeit, praxisnahe Fallbeispiele, Rollenspiel, theoretischer Input

Themen im Seminar

• Grundlagen der Kommunikation (kurze Wiederholung)
• Gesprächsaufbau
• Gesprächstechniken
• Kritik- und Anerkennungsgespräche, Konfliktgespräche
• Moderation / Besprechungsleitung
• Verhandeln nach der Harvard Methode

Kurzreferate zu ausgewählten Themen.

Die 30-minütige Klausur muss bestanden werden und geht zu 60% in die Gesamtnote ein.

Voraussetzung für die Zulassung zur Prüfung ist die regelmäßige Teilnahme am Seminar.