Corona bedingt können Sozialberatungen aktuell nicht mehr im persönlichen Gespräch durchgeführt werden. Neben telefonischen Gesprächsangeboten werden sukzessive digitale und virtuelle Anwendungen eingesetzt. Doch in der Praxis führen Sozialpädagog:innen vielfach mangels professioneller Digitalangebote Beratungen über ihre privaten Chats durch und können dabei Anforderungen, wie u.a. den Datenschutz, oft nicht ausreichend einhalten.

Die Aufgabenstellung lautet: Zu entwickeln sind ein Testschema und ein Testbericht zu einer Chatsoftware für die Soziale Arbeit.

Das Transferprojekt „Digital wie analog!?” findet in Kooperation mit der Makandra GmbH Augsburg, dem AWO-Zentrum für Aidsarbeit Schwaben und der Katholischen Jugendfürsorge Augsburg statt.

Makandra stellt die Chatsoftware und den Chatbetrieb für den Anwendungstest zur Verfügung. Mit ihren wertvollen Erfahrungswerten aus der Beratungspraxis sowie ihrer Fachexpertise u.a. zu gesetzlichen Regelungen – Sozialgesetzbuch oder DSGVO – bringen sich das AWO-Zentrum für Aidsarbeit Schwaben und die Katholische Jugendfürsorge ein.

Das AWO-Zentrum für Aidsarbeit Schwaben organisiert die Test-Klient:innen. Studierende des vierten und sechsten Studiensemesters übernehmen via Chat die Kommunikation und Beratung mit den ausgewählten Klient:innen.

Auf Basis der Lehr- und Lernmethode Service Learning erwerben die Studierenden im Rahmen des studentischen Praxisprojekts zunächst methodische Kenntnisse, die sie dann in Kooperation mit den Projektpartnern vor Ort umsetzen.

Phase 1: Studierende erwerben methodische Kenntnisse

Im Rahmen des Service-Learning-Projekts erwerben die Studierenden der Sozialen Arbeit methodische Digital- und Handlungskompetenzen.

Phase 2: Anwendung und Umsetzung

Aufgeteilt in zwei Gruppen erfolgt im Transferprojekt „Digital wie analog!?” der praktische Teil:

Die Studierenden des vierten Studiensemesters – unter der Leitung von Jutta Harrer-Amersdorffer und Prof. Dr. Martin Stummbaum – nehmen am Anwendungstest aus einer Professionalisierungsperspektive analoger Beratung und Kommunikation teil und können veränderte Rollenanforderungen digitaler Sozialer Arbeit reflektieren. Weiter können sie Qualitätskritierien aus der Differenzierung von analog und digital in eine integrative Qualitätsperspektive überführen und Fehlerquellen digitaler Transformationsprojekte identifizieren.

Die Studierenden des sechsten Studiensemesters – unter der Leitung von Dr. phil Julia Sonnberger und Prof. Dr. Martin Stummbaum – werden am Anwendungstest aus einer Professionalisierungsperspektive digitaler Beratung und Kommunikation teilnehmen und können damit Lehrinhalte zur Digitalisierung praxiskompetenzorientiert auf die Testkonfiguration anwenden.

Das Transferprojekt „Digital wie analog!?” vereint zentrale Aspekte des Transferverständnisses der Hochschule Augsburg: Akteure tragen mit ihren unterschiedlichen Fach- und Praxisexpertisen zur Lösung eines zentralen Zukunftsthemas bei. Alle Projekt-Beteiligten engagieren sich mit ihren Kompetenzen, Expertisen, Erfahrungen und Möglichkeiten für den Aspekt der digitalen Beratung in der Sozialen Arbeit.

Mit dem Anwendungstest eines Chatprogramms an ganz konkreten Praxisbeispielen und Fragestellungen aus der Beratungspraxis des AWO-Zentrums für Aidsarbeit Schwaben und der Katholischen Jugendfürsorge Augsburg trägt dieses Service-Learning-Projekt ganz im Sinne des Transferverständnisses der Hochschule Augsburg dazu bei, einen gesellschaftlichen Mehrwert zu generieren: Durch Bündelung fachlicher Expertisen aus Hochschule und Gesellschaft wird in diesem Transferprojekt ein Kriterienkatalog bzw. eine Leistungsbeschreibung für Chatprogramme zur digitalen Beratung in der Sozialen Arbeit entwickelt. Dies bildet die Basis zur Weiterentwicklung von Softwareprogrammen für soziale Einrichtungen. Zugleich stehen die im Rahmen dieses studentischen Praxisprojekts gesammelten Erfahrungen und erzielten Ergebnisse den beteiligten Kooperationspartnern zur Verfügung.

Das Projekt „Digital wie analog!?” wird begleitet von HSA_transfer – der Agentur für kooperative Hochschulprojekte der Hochschule Augsburg im Rahmen der Bund-Länder-Förderinitiative Innovative Hochschule. Dadurch hat die Hochschule Augsburg die Chance erhalten, im gemeinsamen Austausch mit Partnern aus Wirtschaft und Gesellschaft ihre Transferaktivitäten weiter auszugestalten und ihr Transferprofil zu stärken.

Weitere Informationen:

• Transfer und Third Mission - das Transferverständnis der Hochschule Augsburg
• HSA_transfer
• Innovative Hochschule
• Regionales Service Learning