Bei den Lehrbüchern gibt es keine klare Tendenz, ob diese in gedruckter Form oder elektronisch gelesen werden, bei Fachliteratur wird die elektronische Variante etwas bevorzugt.

Deutlicher ist, dass Sie Zeitschriften(artikel) lieber elektronisch lesen.

In den Kommentaren zu dieser Frage wird bei der digitalen Variante oft geschätzt, dass man in den PDFs gut nach Einzelbegriffen suchen kann und auch Kommentierungen und Markierungen möglich sind.

Elektronische Medien hatten während der COVID-19-bedingten Schließung auch ihre Vorteile, da sie ortsunabhängig aufgerufen werden können. Des Weiteren wurde der Vorteil genannt, das E-Books nicht vergriffen sein können (bei gedruckter Literatur kann es zur  Prüfungszeit passieren, dass alle Exemplare bereits verliehen sind). Auch über Leihfristen muss man sich bei E-Books keine Gedanken machen.

Es wurde aber auch erwähnt, dass ein gedrucktes Buch gut ist, um beim Durchblättern einen schnellen Überblick zu bekommen. Auch zum konzentrierten Durchlesen wird das gedruckte Buch immer noch geschätzt. Und bisher dürfen ja auch nur gedruckte Bücher mit in Prüfungen genommen werden.

Die meisten sind sehr (15%) oder eher zufrieden (41%) mit dem gedruckten Bestand der Bibliothek.

Diejenigen, die unzufriedener sind, haben folgende Wünsche: 

• mehr juristische Fachbücher
• mehr Literatur zu Steuern und Rechnungslegung
• mehr darauf achten, dass keine veralteten Bücher (Steuerrecht) im Bestand sind
• mehr geisteswissenschaftliche Literatur
• mehr gedruckte Bücher abseits der reinen Lehrbücher, um den fachlichen Horizont zu erweitern

Unsere Anmerkungen dazu:

An dieser Stelle möchten wir unbedingt auf unser Formular für Bücherwünsche aufmerksam machen. Teilen Sie uns mit, welche Bücher Sie benötigen und wir kaufen sie! Im Jahr 2020 haben wir Bücherwünsche im Wert von 8665 EUR erfüllt. Sie kennen sich am besten in Ihrem Fachgebiet aus, und wir freuen uns auf Ihren Input, wenn es neue Literatur zu Ihrem Fach gibt! Auch Literaturempfehlungslisten der Professor:innen sind uns immer willkommen.

Gerne können Sie uns auch jederzeit mitteilen, wenn Sie ein veraltetes Buch in unserem Bestand entdecken, wir werden dann umgehend für eine Aktualisierung sorgen.

Uns freut es sehr, dass die meisten sehr (20%) bzw. größtenteils (41%) zufrieden sind mit unserem E-Angebot. Der Kommentar "Gerade im Vergleich mit anderen Universitäten und Hochschulen ist das Angebot an elektronischen Medien an der HS Augsburg wirklich herausragend!" hat uns sehr stolz gemacht :-).

Aber die unzufriedeneren Antworten (16% teils, teils zufrieden bzw. 19% eher unzufrieden) zeigen uns auch, dass noch Verbesserungspotential vorhanden ist.

Im Folgenden möchten wir auf einige der Anregungen aus den Kommentaren zu dieser Frage eingehen.

• "bei PressReader: sinnvollere Auswahl, Zugriff auf Spiegel Plus, Zeit usw. statt regionaler Zeitungen"
  • PressReader ist ein Angebot, das nur als Ganzes lizenziert werden kann. Eine individuelle Auswahl oder eine Mitbestimmung bei den Inhalten ist hier leider nicht möglich.
  • Bei PressReader finden Sie u. a. die Augsburger Allgemeine und das Handelsblatt, aber auch Sprachzeitschriften (z. B. Spotlight oder Adesso), Zeitungen aus aller Welt und Freizeitmagazine, sowie „Yellow Press“.
  • Die Inhalte von PressReader entsprechen nicht unbedingt den Kriterien der Wissenschaftlichkeit. Wenn Sie aus PressReader in Ihrer wissenschaftlichen Arbeit zitieren möchten, sollten Sie dementsprechend kritisch mit den Zitaten umgehen. Dennoch ist es über PressReader möglich, einen internationalen Einblick in die Berichterstattung zu erhalten und sich mit dieser ggf. kritisch auseinanderzusetzen.
  • Wir haben Zugang zu zwei weiteren großen Zeitungen: Süddeutsche Zeitung und Financial Times.
  • Leider sind Campuslizenzen für weitere Zeitungen/Zeitungsportale wie Spiegel oder Zeit sehr teuer bzw. gar nicht möglich.

• "alle Medien, die es in gedruckter Version gibt, sollten auch online zur Verfügung stehen"
  • Das ist leider nicht möglich.
  • Hintergrund ist, dass im Prinzip jede(r) Autor:in (bzw. Verlag) frei entscheiden kann, ob er / sie Bücher auch als E-Book herausgibt und wenn ja, zu welchen Konditionen:
    • Manche Verlage bieten selbst bezahlbare und komfortable Modelle für Bibliotheken an (z.B. Springer), andere Verlage vertreiben ihre E-Books über Drittanbieterplattformen (z.B. Content Select), manche verkaufen ihre E-Books nur an Einzelnutzer, nicht aber an Bibliotheken. Ein paar Verlage haben auch überhaupt kein E-Book-Angebot.
    • Manche Verlage gestatten den Download kompletter E-Books (oder zumindest kompletter Kapitel), andere erlauben nur den lesenden Zugriff im Browser ohne Speicheroption, begrenzt auf einen Nutzer zur selben Zeit.
    • Manche Verlage verkaufen ihre E-Books paketweise, manche nur einzeln. Der Preis für ein E-Book ist dabei in der Regel um ein Vielfaches höher als der Preis für ein gedrucktes Buch.
  • Wir bemühen uns, in der der immer vielfältiger werdenden Welt der E-Books die besten Angebote für Sie zu lizenzieren - müssen dabei aber auch auf die Kosten achten und darauf, wie gut die Nutzungsbedingungen der Angebote für Sie sind.

• "Das [digitale] Angebot bei Fachzeitschriften sollte größer sein."
  • Wir werden noch einmal prüfen, welche der Zeitschriften, die wir derzeit nur in gedruckter Form im Bestand haben, auch elektronisch lizenzierbar sind.
  • Vielleicht genügt aber bis dahin schon ein Blick in unser bereits vorhandenes Angebot an Zeitschriftendatenbanken.
  • Hier erhalten Sie zudem einen Überblick über abonnierte Print-Zeitschriften und welche davon parallel dazu auch elektronisch zugänglich sind.

• "Der Elsevier-Zugang fehlt schon."
  • Aufgrund absurder Preissteigerungen bestreiken derzeit alle wissenschaftlichen Bibliotheken Deutschlands den Elsevier-Verlag und damit die Datenbank ScienceDirect. Wir wissen leider nicht, wann wieder vernünftige Verhandlungen mit Elsevier möglich sein werden.
  • Wenn Sie Paper (Fachzeitschriften-Artikel, Konferenzbeiträge etc.) in ScienceDirect finden und diese gerne lesen möchten, nutzen Sie bitte die Fernleihe – Videotutorial zur Bestellung. Bis 31.07.2021 dürfen wir Ihnen bestellte Paper als PDF zur Verfügung stellen (anschließend voraussichtlich wieder als Papier-Kopien). Diesen Service bieten die Bibliotheken für Sie kostenlos an!

• "Kein Beck online Zugriff von Zuhause aus möglich"
  • Seit 17.12.2020 können alle Hochschulangehörigen mit VPN und persönlichem Account auch außerhalb des Campus-Netzes auf Beck Online zugreifen – mehr Infos und Anleitung hierzu

• "Es fehlt ein gemeinsamer Sucheingang für Architektur. Man muss nach Verlag statt Thema suchen."
  • Die Datenbank RSWB deckt die Gebiete Raumordnung, Städtebau, Wohnungs- und Bauwesen ab und ist für Studierende der Architektur, des Bauingenieurwesens und von E2D ein guter Einstieg in die fachspezifische Literaturrecherche. Für dieses Angebot werden neben Fachbüchern, Normen, Forschungsberichten etc. über 500 Fachzeitschriften ausgewertet. Sie finden deutsch- und englischsprachige Quellen. Bei Einzeltreffern wird teilweise ein Volltextlink (auf frei verfügbare bzw. lizenzierte Inhalte) angeboten. Zur Bestellung von Literatur, die nicht mit einem Volltextlink versehen ist, kann die Fernleihe (SFX-Button) genutzt werden (Bücher kostenlos, Aufsätze 1,50€). [Videotutorial zur Bestellung]. Bis 31.07.2021 dürfen wir Ihnen bestellte Paper als PDF zur Verfügung stellen (anschließend voraussichtlich wieder als Papier-Kopien).

• "Mehr Literatur zu den Themen XY" (z. B. Klimawandel, Nachhaltigkeit)
  • Wir werden alle Hinweise dieser Art gründlich prüfen und im Rahmen unserer finanziellen Mittel Literatur bestellen. Auch an dieser Stelle möchten wir den Hinweis auf unser Formular für Bücherwünsche geben, auf Wunsch prüfen wir hierbei gerne auch, ob eine elektronische Version des Buchs erhältlich ist.

• "Zugang zu weiteren Datenbanken" (z. B. AIS eLibrary, Rheinwerk, Lambertus)
  • Wir werden alle Anregungen gründlich prüfen. Letztlich ist die Lizenzierung neuer Datenbanken immer auch eine Geldfrage.
  • Werfen Sie in der Zwischenzeit doch auch noch einmal einen Blick auf unser bestehendes Datenbank-Angebot (A-Z oder nach Fachgebiet). Vielleicht ist ja eine neue Datenbank dabei, die Sie bisher noch nicht kannten.

Update zu Rheinwerk: 23 E-Books von Rheinwerk wurden auf Wunsch der Fakultät für Informatik lizenziert. Sie finden diese Titel in unserem Online-Katalog InfoGuide plus. Aufgrund der Lizenzbedingungen des Anbieters kann immer nur 1 Person gleichzeitig auf ein E-Book zugreifen. [mehr Infos]

Update zu Lambertus: Wir stehen hierzu in regem Austausch mit der Fakultät AGN, da Lambertus für die Soziale Arbeit relevant ist.

Update zur AIS eLibrary: die Lizenzierung von AIS würde einige Tausend Euro pro Jahr kosten und wird zum aktuellen Zeitpunkt von der Fakultät für Informatik und der Bibliothek für nicht notwendig erachtet. Gerne können Sie die AIS eLibrary aber trotzdem zu Recherchezwecken nutzen. Enthalten sind u. a. Open-Access-Artikel, auf die Sie direkt zugreifen können. Sollte kein Volltextzugriff möglich sein, können Sie die Fernleihe für Kopienbestellungen nutzen (Tutorial zur Bestellung). Es lohnt auch der Blick in die von der Bibliothek lizenzierte Datenbank Business Source Elite. Hier gibt es inhaltliche Überschneidungen mit der AIS eLibrary.

• "Oft gibt es die angeforderten Bücher der Professor:innen nicht in elektronischer Form."
  • Wir werden uns nochmals die Modulhandbücher zu Ihren Studiengängen vornehmen und prüfen, ob die genannte Literatur vorhanden ist. Wir prüfen hier jetzt auch auf elektronische Angebote hin.
  • Gerne können Sie uns auch über das Formular für Bücherwünsche auf Titel aufmerksam machen. Wenn Sie bevorzugt ein E-Book wünschen, schreiben Sie dies einfach ins Bemerkungsfeld und wir werden dies prüfen.

• "Immer wieder stoße ich auf E-Books, die nicht freigeschaltet sind, d.h. die ich nicht im Volltext lesen kann."
  
  • Bitte melden Sie sich in solchen Fällen bei uns.
  • Dass der Zugriff auf den Volltext nicht funktioniert, kann verschiedene Ursachen haben: technische Probleme (EZProxy, VPN), Fehler in der Freigabe durch den Verlag (obwohl wir das E-Book lizenziert haben) oder wir haben das E-Book tatsächlich noch nicht (dann prüfen wir, ob eine Lizenzierung möglich ist).
  • Im Zweifel können wir Ihnen das gewünschte Buch auch in gedruckter Form über die Fernleihe bestellen (oder wir kaufen es in gedruckter Form).

Die Antworten auf diese Frage zeigen, dass idealerweise sowohl der gedruckte als auch der elektronische Bibliotheksbestand beizubehalten und auszubauen ist: 62% (Lehrbücher) bzw. 53% (Fachliteratur) möchten, dass beide Formen zur Verfügung stehen. Ein ausschließlich gedruckter Bestand kommt so gut wie gar nicht in Frage (8-15%).

Bei den Zeitschriften allerdings ist abzulesen, dass diese eher elektronisch bevorzugt werden.

In den Anmerkungen zu dieser Frage wurden auch erneut die Vorteile der digitalen Form genannt (sofort verfügbar, nicht bereits verliehen, Suchfunktion).

Die Mehrheit der Studierenden erhält die Hinweise auf relevante Literatur von ihren Professor:innen, entweder durch Hinweise in der Vorlesung oder durch Literaturlisten der Lehrenden. Auch die Literaturlisten in den Modulhandbüchern werden genutzt.

Als weitere Quelle für studienrelevante Literatur wurde vor allem die Eigenrecherche genannt (im Bibliothekskatalog oder über Google), und auch in der Bibliothek vor Ort wird gestöbert. Einige erhalten aber auch Hinweise durch Kommiliton:innen, Arbeitgeber:innen und Kolleg:innen.

Die Top 3 der genutzen Datenbanken sind SpringerLink, DeGruyter und die Beck eLibrary. Auch Statista, Beck online und die Hanser eLibrary werden von den Teilnehmer:innen der Befragung genutzt.

Wir werden nun die weniger genutzten Datenbanken und ihre Nutzungsstatistiken prüfen und diese entweder noch stärker bewerben oder abbestellen. Dabei wird natürlich auch berücksichtigt, dass einige Datenbanken nur eine kleinere fachliche Zielgruppe haben, für diese aber hochrelevant sind.

Für alle, die sich selbst noch einmal einen Überblick über unser Datenbank-Angebot verschaffen möchten:

• alle Datenbanken von A-Z
• Datenbanken für Ihr Fachgebiet
• Datenbanken nach Art der enthaltenen Informationen

Es freut uns sehr, dass das Angebot des Logins via EZProxy so gut genutzt wird.

Gerne geben wir an dieser Stelle auch noch den Hinweis, dass ein kleines Bookmarklet es möglich macht, bereits aufgerufene Webseiten mit einem Klick über den EZProxy neu zu laden, wenn man einmal nicht von Anfang an über EZProxy eingeloggt war.

Der Zugang über VPN wird weiterhin auch genutzt, aber gerade in Zeiten von Online-Vorlesungen und Homeoffice kann es hier immer wieder mal zu Engpässen kommen.

38% der Befragungsteilnehmer:innen hatten schon einmal Schwierigkeiten, außerhalb des Campusnetzes auf Datenbanken zuzugreifen, davon funktionierte bei 52% die Anmeldung nicht und bei 44% gab es Probleme mit dem Einrichten der VPN-Verbindung.

Bitte melden Sie sich bei uns, wenn es einmal Probleme beim Login gibt! Wir versuchen dann gemeinsam herauszufinden, woran es liegen könnte (Einschränkung der RZ-Kennung, Browser-/Cookie-Probleme, Bedienfehler, Fehler seitens des Datenbankanbieters,...).

Falls es Schwierigkeiten mit der VPN-Verbindung gibt, prüfen Sie bitte, ob Sie die aktuelle OpenVPN-Konfigurationsdatei nutzen und wenden Sie sich ggf. an die Kollegen des Rechenzentrums. Alle Infos zu OpenVPN finden Sie auch hier.

• "Mehr Literatur zum Thema XY" (Feminismus, Graphic Novel, Art Books, Nachhaltigkeit, Klimawandel, Steuern/Rechnungslegung, geisteswissenschaftliche/sozialwissenschaftliche Literatur, Gestaltung)

Wir werden den Buchmarkt entsprechend Ihrer Wünsche durchsehen und nach unserem Ermessen geeignete Literatur bestellen. Falls Sie bereits konkrete Titelvorschläge haben, teilen Sie uns diese gerne mit: per Mail oder über unser Formular für Bücherwünsche. Sie wissen am besten, welche Bücher zu den Lehrinhalten und darüber hinaus interessanten Themen passen!

Des weiteren werden wir erneut die Modulhandbücher durchforsten und dort genannte Literatur bestellen, sofern sie noch nicht im Bestand ist.

Wir werden auch die Lehrenden der jeweiligen Fachgebiete kontaktieren und sie bitten, uns ihre aktuellen Literaturlisten zukommen zu lassen. Gerne können uns natürlich auch Studierende entsprechende Listen ihrer Dozierenden zukommen lassen!

Bei all diesen Schritten werden wir auch prüfen, ob eine Lizenzierung der elektronischen Version durch die Bibliothek möglich ist.

• "Es wäre schön, wenn die ganze Bandbreite an verfügbaren Online Datenbanken noch übersichtlicher Aufgelistet wären."

Kennen Sie schon unsere Auflistung aller Datenbanken nach Fachgebiet? Sie wählen einfach nur noch Ihre Fakultät oder Ihren Studiengang aus und erhalten nur Datenbanken, die für Ihr Fach auch tatsächlich relevant sind.

Sie sind auf der Suche nach einer bestimmten Materialart (z. B. Hochschulschriften, Statistiken oder Normen)? Auch hierfür bietet die Bibliothek einen Sucheinstieg nach Art der enthaltenen Informationen.

In unserem Online-Katalog InfoGuide plus finden Sie im Reiter Artikel & mehr auch Zeitschriften-Artikel und Konferenzbeiträge, da hier ausgewählte, von der Bibliothek lizenzierte Datenbanken mit durchsucht werden. Meist funktioniert auch die Verlinkung zum Volltext (PDF).

• "Bessere Beschreibung welche Informationen in welcher Datenbank zu finden sind"

Bei der alphabetischen Auflistung aller unserer Datenbanken finden Sie immer bei "mehr Infos" viele nützliche Informationen zur jeweiligen Datenbank (lizenzierte Inhalte, abgedeckte Fachgebiete, Zugriffsmöglichkeiten, Suchtipps, Importmöglichkeiten von Treffern in Citavi etc.). Schauen Sie doch mal rein!

• "Bitte sobald Corona es zulässt wieder normal Öffnen und gesund bleiben :)" / "Ich wünsche, dass  ich wieder in der Bib lernen kann, ohne Maske zu tragen! sehr wichtig besonders in der Prüfungsphase"

Normalität wünschen wir uns mindestens genauso sehr wie Sie. Wir behalten daher die Regelungen genau im Blick und versuchen möglichst schnell bei Änderungen zu reagieren.

• "Bitte wenn möglich mehr wie einen Bookeye Scanner - oder einen funktionierenden Scanner bereitstellen."

Wir holen aktuell Angebote für einen weiteren Buchscanner ein und prüfen die Finanzierung.

• "Mehr Validierungsautomaten"

In der Bibliothek und im Voraum von M1.01 in Nähe der Mensa können Sie Ihre CCA validieren - Lageplan.

Wussten Sie schon, dass Sie Ihre CCA bereits eine Woche vor Semesterbeginn validieren können? Und nutzen Sie doch zum Validieren bitte auch Randzeiten am frühen Morgen oder am späten Abend.

Letztlich ist die Anschaffung weiterer Validierer eine Geldfrage und nicht im Verantwortungsbereich der Biblitohek angesiedelt.

• "Mehr digitale Arbeitsplätze"

Wir wissen nicht genau, was mit "digitale Arbeitsplätze" gemeint sein könnte. Sollten Sie sich schallisolierte Carrels zum Verfolgen von Online-Vorlesungen auf dem Campus wünschen, wir prüfen gerade, ob wir unsere 3 Carrels in der Bibliothek dafür nachrüsten könnten.

• "Bitte behaltet den Beck Datenbank Zugang auch nach Corona bei."

Bereits seit dem 17.12.2020 ist der Zugang zu beck online über eine 2-Faktor-Identifizierung innerhalb und außerhalb des Campus-Netzes möglich. Das wird auch dauerhaft so bleiben.

• "Springer: Buch war trotzdem nur kostenpflichtig herunterladbar"

Bei SpringerLink haben wir nicht alle E-Books auch tatsächlich lizenziert (Geldfrage!). Die Lizenzierung einzelner E-Books ist bei SpringerLink leider nicht möglich, hier gibt es nur Buchpakete.

Ist ein Treffer mit einem gelben Vorhängeschloss gekennzeichnet, haben wir keine Lizenz dafür. In diesem Fall können Sie im Gateway Bayern nach einer gedruckten Ausgabe des Titels suchen und diese über die Fernleihe bestellen.

• "Der Zugang zu brandneuen Artikeln in Fachzeitschriften scheint mir eher eingeschränkt, vielleicht habe ich aber noch nicht die richtige Datenbank entdeckt"

Werfen Sie einmal einen Blick hierhin. Bei einigen der Datenbanken lassen sich auch Alerts einrichten, wenn neue Zeitschriftenausgaben erscheinen oder es neue Ergebnisse zu Ihrer Suchanfrage gibt.

• "Mehr Fachatmosphäre für ArchitektInnen - z.B. durch Leseecke mit den neuen ArchitekturZeitschriften. Am besten lokal bei uns in der Fakultät wo wir es jeden Tag nutzen würden."

Eine Leseecke in einer Fakultät sehen wir eher kritisch. Oft bekommen dort ausliegende Zeitschriften Beine und dann hat letztlich niemand etwas davon. Das haben Erfahrungen aus der Vergangenheit leider immer wieder gezeigt.

• "Perinorm ist leider eine sehr unvollständige Normendatenbank, eine Erweiterung um evtl. Beuth wäre toll"

Die Campulizenz für die Datenbank Perinorm umfasst aktuell alle DIN-Normen, VDI-Richtlinien und das DWA-Regelwerk. Zurückgezogene Normen (alte DIN-Versionen, gekennzeichnet mit rotem Kreis) können kostenlos als Papierkopie angefordert werden.

Ausländische/internationale Normen würden für die campusweite Nutzung etwa 1000€/Norm/Jahr zzgl. 1500€ Einbindungsgebühr kosten, die Ansicht dieser Normen wäre dann nur über ein virtuelles Laufwerk, für das sich jeder extra registrieren muss, möglich -> teuer und nicht komfortabel.

Einzelne Normen können alternativ individuell in gedruckter Form durch die Fakultät bestellt werden, die Bestellung und Abrechnung erfolgt dabei aber über Fakultät. Im Kauf ist KEINE Vervielfältigungs-/Kopiererlaubnis enthalten!

• "Viel mehr private Kapseln [Carrels] für Studierende mit Online-Vorlesungen. Vor allem jetzt während Corona sind die Kapseln wichtiger denn je, da viele Studis keine ausreichende Internetverbindung haben für die Vorlesungen."

Die Bibliothek ist leider räumlich begrenzt. Wir können keine weiteren Carrels zur Verfügung stellen. Wir werden den Hinweis aber weitergeben, sodass er in zukünftigen Raumplanungen (Campus Prinz Karl etc.) Berücksichtigung finden kann.

• "Schallisolierung für Carrels, damit dort auch an Online-Vorlesungen teilgenommen werden kann"

Wir werden bei der Abteilung Technik und Gebäude nachfragen, ob dies möglich ist und mit welchen Kosten eine solche Nachrüstung verbunden wäre. Update: es liegt ein Antrag zur Prüfung beim Staatlichen Bauamt.

Und zum Schluss noch ein herzliches DANKE für so viele nette Worte :-)

• Danke für die immer nette Betreuung!
• Danke, dass ihr uns so viele Medien bereitstellt und uns immer weiterhelft, ggf. Bücher (nach) bestellt und es auch Hardware zum Ausleihen gibt
• Super Team :) vielen Dank
• Bleiben Sie so freundlich und hilfsbereit! Ihre Seminare zu Citavi etc. sind wirklich sehr wertvoll - vielen Dank! Das Team der Bib ist meines Erachtens immer sehr engagiert, die besten Angebote für die Studis anzubieten!
• Ich bin bis jetzt mit den gedruckten sowie elektronischem Angebot sehr zufrieden. Weiter so!
• Ich bin sehr mit Bibliothek Service zufrieden. Vielen Dank
• Gerne weiter so. Das Angebot ist hervorragend und auch die Crash-Kurse (in meinem Fall Citavi für die Bachelor-Abschlussarbeit) sind wahre "Retter in der Not"!
• da ich derzeit meine Bachelorarbeit schreibe, bin ich sehr auf den Service angewiesen und kann mich nur positiv und in vollster Zufriedenheit bei dem tollen Team der Bib für jegliche Unterstützung bedanken :)
• danke für die Dienste :)
• der Whatsapp-Kontakt ist super!